产品功能：创建与管理工作区

创建与改名

对 帮助智能体 直接说「帮我创建一个工作区」。助手会先请你提供名称；若不提供，会用默认名称 我的工作区。也可以一句话带上名称，例如「创建新的工作区，DEMO」。若这个名字已经有了，会改用 我的工作区 2 并告诉你。创建成功后，可在顶部工作区下拉里切换到它。不必先选工作区，也不必自己去页面点。

要改名时直接说，例如「把我的工作区 2 改名为合规管理」。助手会替你改好并回复新名称。不必先切到那个工作区，也不必自己去设置页点。若名称对不上，会列出你能改的工作区并问你选哪一个。只有创建者可以改名。

也可以自己在页面创建：

• 还没有工作区时，消息空态可点 创建工作区，立刻建好 我的工作区；或点 加入工作区 填写编号申请加入。
• 进入「工作区协作」（可点击：去工作区协作）。
• 在页面底部填写工作区名称并创建。
• 或点击：创建工作区（会自动聚焦到名称输入框）。
• 创建者通常具备该空间的管理权限（以组织策略为准）。
• 创建或新进入工作区后，会自动出现名为 开始 的工作智能体，并打开与它的对话。

切换、改名与删除

对 帮助智能体 说即可代做：

• 切换：「切换到合规管理」
• 删除（仅创建者，先确认）：「删除工作区合规管理」
• 退出（非创建者，先确认）：「退出当前工作区」

也可以自己在页面操作：顶栏点当前工作区名称可快速切换；在 工作区协作 列表里对已有工作区改名或删除。删除不可恢复，请谨慎确认。

我在本工作区（登录后先打开哪一页）

这项设置只属于 你本人在当前工作区，不影响同事。

在 工作区协作 概览 里：

• 选 消息：下次打开这个工作区先进消息。
• 选 应用：先进应用桌面；也可指定打开某一个应用（如人力资源）。不指定就是应用桌面。

新注册账号默认仍是消息。从官网人力资源页点 搭建人力资源 进来时，若还没有工作区，会自动建好并打开人力资源，并把这项设成打开人力资源（你已经自己改过的不会被覆盖）。点 加入已有团队 会请你填写工作区编号；加入后同样只在仍是默认「消息」时写成打开人力资源。加入工作区不等于录用到花名册。

工作区知识库

• 选中工作区后，在工作区协作页点 「管理工作区知识库」。
• 此处维护的是团队共用说明：同一工作区里所有成员的智能体对话时都会参考。
• 改完 Markdown 正文后，请在知识编辑页执行 「用 AI 生成索引」（或「强制重新生成」），检索才会跟上最新内容。
• 批量迁移：知识编辑页顶部可 上传文件夹、上传压缩包（zip/rar，自动解压）或 下载压缩包；导入/导出均针对 当前浏览位置（在根目录则为全部）。仅支持 .md 与 index.json；从其它环境拷入后请 用 AI 生成索引。
• 若某篇说明 只在特定文件类型或路径场景 才需要（如前端规范），可在索引条目中设可选 paths（如 /*.tsx）；通用团队制度 不要** 设。详见 知识库的三层。

资料库（模板与表格）

• 选中工作区后，在协作页点 资料库，可上传表格、样例，以及自己做好的演示/文档/表格样式。
• 办公样式由上传者自己发布后，同事可在对话「制作演示文稿 / 写一份文档 / 做一份表格」里选用；套用会生成新文件，不改原件。
• 详见 资料库。

文档柜

• 选中工作区后，在协作页点 文档柜，可保存已经做好、以后还要用的报表和常用成品。
• 定时自动执行可勾选保存到文档柜：每期保留 或 只留最新。
• 详见 文档柜。

什么时候需要新建工作区

• 需要把不同团队、不同项目或不同协作边界隔离时。
• 当你希望聊天、附件、智能体、技能与团队知识彼此独立时。

邀请成员与申请加入

对 帮助智能体 说即可代做（与页面同一套权限）：

• 邀请：「邀请 13800001111 加入本工作区」（创建者或管理员）
• 接受 / 拒绝邀请：「列出待处理的邀请」；「接受邀请」
• 申请加入：向对方要 工作区编号，再说「申请加入工作区」并贴上编号
• 批准 / 拒绝申请：「列出加入申请」；「批准某某的加入申请」
• 移出 / 改角色：「把 13800001111 移出工作区」；「把 13800001111 设为管理员」

也可以自己在 工作区协作 页面向下滚动，使用 邀请成员、申请加入工作区 与 待处理的工作区邀请。

人工客服（帮助智能体）

工作区 管理员 可在 工作区协作 → 客服队列 为帮助智能体配置人工客服。页内左侧：

• 请求：本区待处理列表，可跳到客服工作台
• 本区客服：开不开启、本区谁接
• 我们的小组：本队创建客服小组、队员、服务范围
• 授权外来小组：用小组编号邀请或批准外来小组（不必指定本区人员）

自建工作智能体在 我的智能体 → 管理 → 人工客服 中配置。详见 人工客服。