产品功能:联络(与同事、好友聊天)
两者分开,避免把「问 AI」和「找同事说话」混在同一列表里。
来源 help/product-features/contacts-and-im.md
「联络」和「消息」有什么不同
| 入口 | 适合做什么 |
|---|---|
| 消息(顶栏最右侧) | 与帮助智能体或工作区里的智能体对话:问产品用法、写文案、查知识文档等 |
| 联络(功能菜单里) | 与真人单聊、加好友、处理好友申请;加入工作区后还可使用工作区群聊 |
两者分开,避免把「问 AI」和「找同事说话」混在同一列表里。
怎么打开联络
- 顶栏 功能菜单(四格图标)→ 联络。
- 不必先选工作区:未加入任何工作区时,也可以 加好友、发起单聊。
- 已选工作区后,除上述能力外,还可 建子群,并参与该工作区的 全员群 等群聊。
加好友与单聊
- 在联络页 加好友 区域填写对方的 用户编号(可在
我的→ 个人资料 → 联络标识 复制自己的编号,或移动端出示 联络二维码;详见 我的(账号与偏好))。 - 可选填写验证留言,点 发送申请;对方在 待处理的好友申请 里 接受 后互为好友。
- 发起单聊:在侧栏填写对方用户编号,或从 好友 列表点选,即可打开会话并发送文字消息。
- 互为好友后,可较自由地持续单聊(具体限制以当前产品规则为准)。
同工作区同事与陌生人
- 同工作区的同事:视为信任关系,一般可直接单聊,不必先加好友。
- 非同事、非好友:对方未回复前通常只能先发 一条 消息;对方回复后会进入 短期可聊 窗口;若要长期联系,建议 互为好友。
工作区群聊
- 须先在顶栏 选中工作区。
- 加入工作区后,系统通常会为你准备 全员群;创建者或管理员还可在联络里 建子群,邀请成员讨论具体话题。
- 群聊仅对 该工作区成员 开放,与「未选工作区也能用的好友单聊」不同。
常见问题
| 现象 | 建议 |
|---|---|
| 找不到同事 | 先确认对方 用户编号;同工作区可在成员列表里核对 |
| 发不出去第二条 | 可能处于陌生人规则,等对方回复或先 加好友 |
| 没有群聊入口 | 先在顶栏 选择或创建工作区 |
| 想问产品怎么用 | 去顶栏 消息,向 帮助智能体 提问 |