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产品功能:联络(与同事、好友聊天)

两者分开,避免把「问 AI」和「找同事说话」混在同一列表里。

来源 help/product-features/contacts-and-im.md

「联络」和「消息」有什么不同

入口适合做什么
消息(顶栏最右侧)帮助智能体或工作区里的智能体对话:问产品用法、写文案、查知识文档等
联络(功能菜单里)真人单聊、加好友、处理好友申请;加入工作区后还可使用工作区群聊

两者分开,避免把「问 AI」和「找同事说话」混在同一列表里。

怎么打开联络

  • 顶栏 功能菜单(四格图标)→ 联络
  • 不必先选工作区:未加入任何工作区时,也可以 加好友发起单聊
  • 已选工作区后,除上述能力外,还可 建子群,并参与该工作区的 全员群 等群聊。

加好友与单聊

  1. 在联络页 加好友 区域填写对方的 用户编号(可在 我的个人资料联络标识 复制自己的编号,或移动端出示 联络二维码;详见 我的(账号与偏好))。
  2. 可选填写验证留言,点 发送申请;对方在 待处理的好友申请接受 后互为好友。
  3. 发起单聊:在侧栏填写对方用户编号,或从 好友 列表点选,即可打开会话并发送文字消息。
  4. 互为好友后,可较自由地持续单聊(具体限制以当前产品规则为准)。

同工作区同事与陌生人

  • 同工作区的同事:视为信任关系,一般可直接单聊,不必先加好友
  • 非同事、非好友:对方未回复前通常只能先发 一条 消息;对方回复后会进入 短期可聊 窗口;若要长期联系,建议 互为好友

工作区群聊

  • 须先在顶栏 选中工作区
  • 加入工作区后,系统通常会为你准备 全员群;创建者或管理员还可在联络里 建子群,邀请成员讨论具体话题。
  • 群聊仅对 该工作区成员 开放,与「未选工作区也能用的好友单聊」不同。

常见问题

现象建议
找不到同事先确认对方 用户编号;同工作区可在成员列表里核对
发不出去第二条可能处于陌生人规则,等对方回复或先 加好友
没有群聊入口先在顶栏 选择或创建工作区
想问产品怎么用去顶栏 消息,向 帮助智能体 提问