产品功能：邮件（应用）

在已选工作区的应用桌面打开「邮件」，用自己的邮箱或本区共用邮箱收信、写信。

来源 help/product-features/platform-email.md

表述：在已选工作区的 应用桌面 打开 「邮件」，用自己的邮箱或本区共用邮箱收信、写信。

对话即操作

对邮件里的 应用助手 直接说要做什么，例如「有没有未读」「搜主题里带周报的」「给 name@company.com 写信，主题周报」「把这封转给李工」。助手按你的权限代做。

起草正文：不必自己先写完全文。可以说目的、要点和语气，例如「写一封正式的会后确认，三点是…」——助手生成主题和正文，填进当前写信稿并马上显示。

回复来信：打开一封信后，可以说「帮我回：婉拒改期、建议下周三」——助手按原信起草得体的回复。点回复也会带出引用原文的草稿，再让助手改同样有效。

转发：打开一封信后点转发，或对助手说「把这封转给某某」——主题带 Fwd:，正文引用原信，收件人自己填或由助手填；发出时带上原信附件（信中内嵌图除外）。

你看过、改过，再说「发出去」或点发送。不要误以为说完就已经寄出。

用法与案例见博客邮件应用的使用。

在其它模块对 帮助智能体 说同一类话，也会按同一套操作代做。

能做什么

能力	你能得到什么
收件箱	看新信、搜索、打开阅读、回复、转发、删除；点附件可在信右侧预览（表格、文档、PDF、图片），也可下载
已发送 / 草稿 / 已删除	找发出去的、还没发的、刚删的
写信	铺满应用窗口写新信、回复或转发，可拖边改大小；正文直接展开；可先存草稿
邮箱	添加个人邮箱；管理员可添加本区共用邮箱（如前台）

也可先进入应用桌面再点图标：去应用桌面 → 邮件。

怎么打开

顶栏选好 工作区
应用 → 邮件

首次由管理员打开时，会同步插件说明到工作区知识，便于助手理解本模块。

添加邮箱时注意

网易 163 / 126、QQ 邮箱请到网页邮箱开启 IMAP，并用 授权码 填写密码栏，不要用网站登录密码。Gmail 若开了两步验证，请用应用专用密码。自定义邮局可在「收信方式」里选 IMAP 或 POP：IMAP 能看已发送等文件夹；POP 只能看收件箱。网易企业邮若 IMAP 连不上，可改用 POP，服务器 pop.ym.163.com，端口 110，不加密。发信常用 465 + SSL；端口 25 不加密常被拦截。