怎么会想到要做亨瑞艾维管理系统呢？
我是2006年，进入宜家IWAY团队的。2007年开始作为IWAY辅导员，开始辅导工厂建立IWAY管理体系。
我看到许多工厂的管理者，很重视IWAY管理，但同时很害怕IWAY管理出问题，特别是出必须项的问题。如何来帮助工厂，实现IWAY365天，天天100%，就成了一个IWAY辅导员考虑的问题。
想到要建立一个软件系统来帮助源于宜家要求工厂达成全面IWAY的要求。有一个工厂用了考勤机辅助以表格，每天每周统计的方法来实现工作小时的管理，后来又有工厂用了凯普的考勤系统，实现了工时控制和管理。
2014年，在我为福建晋江的一个工厂做节能减排项目的时候，有朋友给我提出了应该建立一个计算机管理系统来帮助工厂实现IWAY的管理。当时来说，这是一个梦想。
为什么要这样建立IWAY管理系统？
这源于我在宜家近20年的工作经历。我刚刚进入宜家的时候碰到了太多的好人，我们被教导了要nice 对人。当然，我也是被受过不nice的人。在进入宜家供应链管理后，我始终想着要如何nice地对待工厂，帮助他们达成IWAY。
工厂没有做到IWAY肯定是有原因的，我也曾被工厂不nice地对待过的，我是受到过工厂欺骗的。有的工厂给我提供假资料，甚至千方百计地设法贿赂我。但是，大多数工厂，尤其工厂的高层是想把IWAY工作做好的。特别是在2008年到2009年，我主持做了三期的宜家供应商IWAY星星项目，和2011年到2014年和SGS合作的宜家供应商《制约理论-生产计划管理》项目后，尤其是通过全面IWAY的推行，更加认识到通过建立体系，是能够帮助工厂管理好IWAY的。IWAY365天，天天100%是可以实现的。
亨瑞艾维管理体系的底层管理理念是什么？
首先，工厂的IWAY管理系统是要靠工厂的整个管理层来落实的，不是靠总经理和IWAY执行经理一两个人来实现的。需要建立一个能够把所有人联系起来的系统。
其次，整个管理层应该建立这样一种共识：所有人都是好人。每个人都是有自己的工作目标的，目标是可以分解成任务的，每个人在其岗位上，是想完成自己的任务的。若是管理团队中，有人目标不清，要完成的任务不清楚，这是管理层的问题，不是员工的问题，是管理层的问题。
再次，管理目标和任务的实现是需要监督和跟踪的。正如毛主席曾经说过的，灰尘不会自动跑掉。要求一般下属具备和管理层同样的理念和对工作的态度也是不现实的。管理就是抓落实，落实就是完成任务。完成任务，没有完成的任务都要有记录；完成过程中的困难，好的结果和坏的结果都要及时上报；没有来得及做就要有提醒，提醒也要有记录。
又及，完成的任务和没有完成的任务都要进行评价。评价的结果不仅上级应该知道，更必须让本人知道。德鲁克说过，21世纪的管理者都是知识工作者。当21世纪的管理者，还停留19世纪泰勒的管理思维和在拿着19世纪管理工具，管理当代工人的时候，能不累吗？
建立起一个有效的管理体系的目的，在于营造一个激励大家进行自主管理的氛围，实现内部管理的流程化、标准化、信息化和智能化，让管理层精力转向外以创造利润。
本文作者 Henry Zhuang 系前宜家可持续发展专员
