上个礼拜正好有供应商需要我去讲解一下IWAY标准,他们聘了一个咨询团队正在帮他们进行全公司的流程梳理。接到任务后,仔仔细细把标准又看了几遍,思考了如何用最短的时间,给他们介绍IWAY的核心理念和主要条款。
我把我的心得体会给大家分享一下。我认为通常大家忽略的标准前言的讲解,特别是宜家的愿景和负责任的采购原则。这也是我总是要求供应商朋友,把IWAY 标准全文张贴的原因。
IWAY的正文开头是:“宜家愿景:为大众创造更美好的日常生活。”这不是我们讲宜家封面故事的时候,讲创始人神奇创业史的故事,讲司马兰文化时的点缀。确实是宜家商业的出发点,也是宜家商业的落脚点。IWAY更是起源于宜家的这个愿景。
为大众创造美化生活,这个大众当然包括宜家的员工,我们自己。引申而论,当然也包括供应商的员工。当初,我做IWAY审核员时,一直是这样和供应商的朋友们说的。
老版本的IWAY标准强调,IWAY关注童工、员工和环境,这是因为这三个方面风险最大,通过执行IWAY标准来规避这些风险。严格意义上来说,是被动地去规避风险。
新的标准告诉我们在实施IWAY时,宜家被四个问题所引导:儿童的最大利益是什么?员工的最大利益是什么?是否对环境有积极的影响?是否对动物福利有积极的影响?
持续不断的思考、执行和实现这四个问题,就形成了宜家的IWAY标准和可持续发展的战略。而执行、落实宜家的可持续发展战略,就是在高层次上为大众创造更美好的日常生活。
这是与大家市面上最热的ESG的概念完全吻合的,虽然宜家从不声称自己在做或做了ESG的报告。
IWAY6.0新的标准特别强调了供应商执行、落实IWAY必须确保做到的三项原则:承担责任、公开不隐瞒和持续改进。
我用学佛修行的例子来说明。承担责任就是发心,走上学佛修行之路;持续改进,就是IWAY 之路永无止境,修行精进不退转。而公开不隐瞒则是IWAY的修行秘诀。若把IWAY标准作为佛经,执行、落实IWAY作为学佛修行,整个过程就是在不断的“补损减”和“破增益”。
IWAY标准的要求在那儿,你没有理解透,其他供应商理解了,他们做到了,审核到你的时候,你就不符合。那对你来说,你就要深刻理解标准,认真执行和落实标准,这是“补损减”。
你看到人家IWAY的成绩好,或者业务组认为你的成绩低,你想提升你的成绩,但你的IWAY修行不到位。领导又希望你取得一个好成绩,又不给到足够的资源。于是你动了歪脑筋,想取得一个好成绩。结果得了一个必须项,你“增益”了,所以你必须“破增益”。
我小的时候背过伟人的一段话,大意是:世界上怕就怕“认真”二字,共产党人是最讲“认真”。就我的职业生涯来说,我认为宜家的IWAY是最“认真”的,来不得半点儿虚假。审核IWAY和做IWAY,必须不断地“破增益”和“补损减”,老老实实地,认认真真地去做。
当然,少不了要给公司高管们讲一些宜家“破增益”,老板到宜家喝咖啡的例子。有了以上铺垫,整个IWAY标准的架构,必须项、基本项、进阶项和优秀项的要求,各项要求之间的关系就可以顺利地展开了。
庄宏耀于2023年12月25日