CRM客户管理系统是一套先进的管理模式, 能够协助管理者更好地完成客户关系管理的两项基本任务:识别和保持有价值客户

通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度, 从而提高企业的竞争力的一种手段,它主要包含以下几个主要方面(简称7P)

缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道 以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。




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